“我们及时统计了需退费学员人数、已缴纳学费和剩余课时数量，通过多种渠道与培训学校法人取得联系，告知当前形势和所违反的法律法规，并结合实际情况制定了解决方案。”近日，石家庄市栾城区对一则关于校外培训机构的网民留言回复获得了群众广泛点赞。

今年6月份，栾城区恒天少儿艺术培训学校福美校区在未向教育局报备的情况下自行关门停业整顿，解散家长微信群，并一直处于失联状态。在收到网民留言后，栾城区委迅速要求区教育局、公安分局调查核实，根据相关要求，结合实际情况妥善处置。

经过多方面沟通协调，相关学员和家长同意分流到其他培训机构继续学习的方案，并最终确定由栾城区青少年活动中心免费承接分流学员。事后，相关学员和家长对本次事件的解决结果表示满意。

为防止今后再次发生类似情况，栾城区相关监管部门举一反三，汲取经验教训，多措并举，加大对校外培训机构的监管力度。区教育局依据最新相关政策，印发了《栾城区校外培训机构治理专项行动方案》《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训机构负担的实施方案》等一系列文件，建立了学费缴纳专用账户，加大了资金监管力度，制定了校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月或60课时以上费用等措施，确保此类问题不再发生。

与此同时，栾城区各职能部门协调联动，形成合力，该区行政审批局自今年8月1日起不再审批学科类培训机构办学申请，区市场监管局联合各乡镇对辖区内虚假宣传、无证无照、证照不全的培训机构进行了全面整治，从源头上肃清了违法隐患；加强联合执法，今年9月初至10月底，由区教育局牵头，联合有关职能部门对辖区内学科类培训机构资质进行了重新审核，对各机构的证照、收费、管理等情况进行了再核实，对存在违规行为的培训机构下发停业整改通知书，并在整改期间加强政策宣讲和业务指导。截至目前，栾城区相关职能部门共开展督导检查百余次，取缔了多家无证无照培训机构，规范了辖区内校外培训机构的行业秩序。